Livraison et retour
Les produits sont livrés à l’adresse qui a été indiquée par le consommateur sur le formulaire présent sur le site internet, lequel doit s’assurer de l’exactitude de l’adresse indiquée. En cas de retour du colis au vendeur suite à une adresse de livraison mal indiquée, la nouvelle livraison se fera aux frais de l’acheteur.
L’expédition est effectuée par Colissimo ou mondial Relay contre numéro de suivi. Dès qu’il est procédé à un envoi, le consommateur reçoit un mail l’en informant et peut suivre l’acheminement de son colis.
En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d’expédition, il est fortement recommandé d’en informer le vendeur qui engagera une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte du colis, un produit de substitution sera envoyé à l’acheteur à l’issu d’un délai de 21 jours, le cas échéant le produit initial sera remboursé à l’acheteur.
Le vendeur décline toute responsabilité quant à l’allongement du délai de livraison du fait du transporteur en cas de perte des produits ou de cas de force majeure.
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du ou des produits commandés.
L’acheteur devra renvoyer les produits intacts et dans leur emballage d’origine. Dans un délai maximum de 7 jours suivant la date de rétractation.
Les frais de livraison seront à la charge de l’acheteur.
Tout retour donnera lieu à un remboursement de la somme versée.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, confectionnés à la demande du client et aux produits qui ont été testés par le consommateur.